Fragen und Antworten
Häufige Fragen
Was Auftraggeber vor und während einer Beauftragung wissen wollen, gesammelt von allen Seiten der Website und in Gruppen geordnet.
Beauftragung und Ablauf
Vom ersten Anruf bis zum laufenden Einsatz: wie eine Zusammenarbeit beginnt und was wir dafür von Ihnen brauchen.
Welche Angaben brauchen Sie für ein Angebot?
Objektart und Anschrift, Zeitraum und Zeiten, die gewünschte Präsenzform sowie Besonderheiten wie Schließanlage oder Alarmtechnik.
Wie kurzfristig ist eine Beauftragung möglich?
Das hängt von Objekt, Umfang und Zeitraum ab. Nennen Sie uns den gewünschten Termin, wir sagen Ihnen, was möglich ist.
Übernehmen Sie auch einzelne Termine?
Ja. Neben laufender Bewachung übernehmen wir einzelne Einsätze, etwa für eine Veranstaltung, eine Inventur oder eine Bauphase.
Können Sie auch nur an einzelnen Tagen kommen?
Ja. Der Umfang wird bei der Begehung festgelegt. Einzelne Nächte, Wochenenden oder Betriebsferien sind genauso möglich wie eine dauerhafte Besetzung.
Können Sie kurzfristig übernehmen?
Rufen Sie an und schildern Sie die Lage. Ob und ab wann wir eine Kraft stellen können, sagen wir im Gespräch. Eine feste Zusage über Reaktionszeiten geben wir nicht ins Blaue hinein.
Arbeiten Sie mit der Bauleitung zusammen?
Ja, das ist Voraussetzung. Die Bauleitung entscheidet über Zutritt in Zweifelsfällen und wird bei Vorkommnissen noch während der Schicht verständigt. Ohne diese Verbindung wäre die Zutrittskontrolle nur eine Vermutung.
Übernehmen Sie auch nur die Vertretung?
Ja. Urlaubs- und Krankheitsvertretung für einen bestehenden Empfang ist ein häufiger Fall. Die Einweisung ist dann kürzer, aber nicht überflüssig.
Übernehmen Sie auch kleine Firmenfeiern?
Ja. Auch bei kleinen Formaten gilt dasselbe Vorgehen, nur kürzer: Vorbesprechung, Festlegung der Positionen, Einsatz.
Können Sie mehrere unserer Standorte übernehmen?
Ja, sofern sie im Einsatzgebiet liegen. Jeder Standort bekommt einen eigenen Rundgangsplan, weil sich die Schwachstellen unterscheiden.
Können Sie mehrere Tore gleichzeitig besetzen?
Ja, sofern der Umfang vorher feststeht. Die Zahl der Kräfte richtet sich nach der Zahl der Tore und nach dem Aufkommen je Zeitfenster.
Arbeiten Sie mit unserem System zur Anmeldung?
Wir richten uns nach dem, was Sie einsetzen. Welche Zugriffe dafür nötig sind und wer sie einrichtet, klären wir vor dem Start.
Einsatz und Personal
Wer am Objekt arbeitet, wer entscheidet und was bei einem Vorfall geschieht.
Welche Qualifikation hat das eingesetzte Personal?
Sicherheitspersonal wird in Deutschland nur eingesetzt, wenn Unterrichtung oder Sachkundeprüfung nach § 34a GewO vorliegen und die Zuverlässigkeitsüberprüfung abgeschlossen ist. Die Nachweise legen wir auf Verlangen vor.
Wer ist während des Einsatzes mein Ansprechpartner?
Die Bereichsleitung. Rückfragen und Änderungen laufen über eine Stelle, nicht über wechselnde Zuständigkeiten.
Was passiert bei einem Vorfall?
Zuerst prüft der Mitarbeiter Eigenschutz und Lage. Bei unmittelbarer Gefahr ruft er sofort die 110 oder die 112, ohne Rückfrage und ohne Wartezeit. Danach wird gesichert, soweit das gefahrlos möglich ist, Ihr Ansprechpartner verständigt und der Vorgang schriftlich festgehalten. Für alle Feststellungen ohne Gefahr für Menschen gilt die Meldekette aus der Dienstanweisung: wer zuerst informiert wird und wer danach, legen Sie fest.
Wie oft wird kontrolliert?
Das wird bei der Begehung festgelegt und hängt vom Risiko und von der Größe des Objekts ab. Üblich sind mehrere Anfahrten je Nacht in wechselnden Zeitfenstern.
Wird am Empfang auch kontrolliert oder nur empfangen?
Beides, in dem Umfang, den Sie festlegen. Eine Position, die nur empfängt, ist ein Serviceplatz. Eine, die auch prüft, braucht eine klare Zutrittsordnung von Ihnen.
Welche Sprachen werden gesprochen?
Deutsch in jedem Fall. Welche weiteren Sprachen für Ihre Position gebraucht werden, klären wir vor der Besetzung, damit die Zuordnung dazu passt.
Wie viele Kräfte werden gebraucht?
Das ergibt sich aus Gästezahl, Zahl der Eingänge und Art der Prüfung. Wir nennen die Zahl erst, wenn diese Angaben vorliegen, und begründen sie.
Wer entscheidet, wenn jemand nicht hereingelassen wird?
Die Regel legen Sie vorher fest. Ohne eine solche Regel entsteht am Eingang eine Diskussion, die dort nicht hingehört.
Was passiert bei einer Abweichung in den Papieren?
Das Fahrzeug wird nicht abgefertigt, die vereinbarte Stelle in Ihrem Haus wird informiert und entscheidet. Die Abweichung wird in jedem Fall dokumentiert.
Rechtliches und Nachweise
Dokumentation gehört zur Leistung. Wie Einsätze festgehalten werden und was davon bei Ihnen ankommt.
Wie erfahre ich, was auf einer Schicht passiert ist?
Jede Schicht wird im Wachbuch am Objekt dokumentiert, mit Zeiten, Kontrollen und Vorkommnissen. Sie können jederzeit hineinsehen. Gibt es einen Vorfall, verständigen wir Ihren Ansprechpartner noch während der Schicht und übergeben danach einen schriftlichen Bericht. Eine Zusammenfassung über einen längeren Zeitraum stellen wir Ihnen auf Wunsch zusammen.
Wird der Einsatz dokumentiert?
Ja. Was am Objekt zu tun ist, steht in der Dienstanweisung. Kontrollgänge und Vorkommnisse werden festgehalten. Wie die Übergabe an Sie aussieht, wird bei der Objektbegehung festgelegt.
Bekommen wir die Berichte?
Bei einem Vorfall ja: den Vorfallbericht übergeben wir der von Ihnen benannten Stelle. Ohne Vorfall steht der Eintrag im Wachbuch am Objekt, in das Sie jederzeit sehen können. Eine Zusammenfassung über einen längeren Zeitraum stellen wir Ihnen auf Wunsch zusammen.
Bekommen wir einen Nachweis über die Kontrollen?
Ja. Jeder Gang wird mit Uhrzeit im Wachbuch am Objekt festgehalten und abgezeichnet. Sie können jederzeit hineinsehen; eine Zusammenfassung über einen längeren Zeitraum stellen wir Ihnen auf Wunsch zusammen.
Kosten
Eine Pauschale ohne Kenntnis des Objekts wäre geraten. Was sich zum Preis ehrlich sagen lässt, steht hier und auf der Kostenseite.
Was kostet ein Sicherheitsdienst?
Das hängt von Einsatzzeit, geforderter Qualifikation, Präsenzform, Objekt, Zahl der Kräfte und Dauer des Auftrags ab. Eine Pauschale ohne Kenntnis des Objekts wäre geraten, deshalb nennen wir einen Preis nach der Begehung, schriftlich und aufgeschlüsselt. Was den Preis im Einzelnen bestimmt, steht auf der Kostenseite.
Ab wann lohnt sich Bewachung?
Das lässt sich nicht allgemein sagen, sondern hängt vom Wert des offen gelagerten Materials und von der Lage der Baustelle ab. Beides sehen wir bei der Begehung und sagen Ihnen dann ehrlich, ob sich eine dauerhafte Präsenz rechnet oder ob Kontrollgänge genügen.
Einsatzgebiet
Wo wir arbeiten und was außerhalb davon gilt.
In welchem Gebiet sind Sie tätig?
Im gesamten Hamburger Stadtgebiet, in Barsbüttel und Umgebung sowie im Kreis Stormarn. Außerhalb dieses Gebiets sprechen Sie uns an, dann klären wir, ob wir das Objekt übernehmen können.
Arbeiten Sie auch im Hafen- und Logistikumfeld?
Ja. Torbesetzung, Fahrer- und Ladungskontrolle sowie Steuerung des Lkw-Verkehrs auf dem Gelände gehören zu den Einsatzlagen, für die wir Personal stellen.
Bewerbung und Arbeit bei Azizi
Die häufigsten Fragen von Bewerberinnen und Bewerbern, beantwortet auf der Karriereseite und hier.
Kann ich mich ohne Unterrichtung nach § 34a bewerben?
Ja. Ohne den Nachweis ist kein Einsatz möglich, aber der Weg dorthin lässt sich besprechen. Melden Sie sich und schildern Sie Ihre Lage.
Gibt es Schichtarbeit?
Ja, je nach Bereich. Objektschutz und Baustellenbewachung finden überwiegend nachts statt, Empfang überwiegend tagsüber, Veranstaltungsschutz abends und am Wochenende.
Was verdient man?
Das besprechen wir im Gespräch, bezogen auf Bereich, Qualifikation und Umfang. Eine Zahl, die für Ihre Stelle vielleicht nicht gilt, schreiben wir hier nicht hin.
Wie geht es nach der Bewerbung weiter?
Wir rufen an und klären, ob Bereich, Umfang und Nachweise zusammenpassen. Erst danach werden Unterlagen gebraucht.
Ist Ihre Frage nicht dabei
Nennen Sie uns Objekt, Zeitraum und Präsenzform. Alles Weitere klären wir bei der Begehung vor Ort.